您的资料，
只交给该看到的人

我们记录哪些信息

办理入会、预约活动、检索资料，这三个动作会留下三类不同的信息。我们按用途分开保存，让每一条记录都能对应到一个具体环节。

• 身份与联系：姓名或常用称呼、手机号、邮箱，用来确认是您本人，并把预约确认与临时变更送到您手上。
• 会员状态：等级、有效期和适用场景，用于判断您可以使用哪些空间、哪类额度。
• 活动记录：报名场次、到场时间与参与主题，用于安排座次、准备物料和活动结束后的回访。
• 使用偏好：资料检索关键词、收藏条目、显示与通知设置，让下一次打开页面时少走几步。
• 设备与访问信息：浏览器类型、屏幕尺寸、访问时间，用于定位页面显示与加载上的问题。

护照与身份证件影像、支付卡信息，以及您在会馆之外的浏览轨迹，我们都不记录。

这些信息用来做什么

每一类记录都对应一个具体动作，收集范围之外的部分我们不做二次利用。

• 确认身份：预约、入场与记录调取时，确认操作的人是您本人。
• 安排服务：按会员等级与有效期匹配可用空间、额度和活动名额。
• 记录查阅：让您在云顶国际老用户进中心随时查回额度说明与历史记录。
• 发送通知：活动变更、条目更新与版本发布，只发送到您订阅的渠道。
• 改进内容：把检索热度与主题分布汇总起来，决定下一季补充哪些条目。

内容团队 9 人负责采编、活动记录与版本说明，看到的是汇总后的检索方向，不指向具体会员；客服团队 12 人在受理咨询时才调取对应记录，工作日内平均首次响应时间 8 分钟。

谁能看到您的记录

会员记录仅对本人和授权客服可见。权限跟着岗位走，人员离开岗位即收回，调取动作会留下记录。

• 您本人：在云顶国际老用户进中心查看自己的额度说明、历史记录与资料收藏。
• 授权客服：受理工单期间解锁对应会员的记录，工单结束后权限随之关闭。
• 内容团队：接触去标识后的检索统计，用于选题、条目维护与季度索引更新。
• 技术团队：15 人负责网页正式版与移动端适配，排障时在授权范围内查看访问日志。

会馆通过 ISO 9001 质量管理体系认证，服务流程按季度复盘，权限清单也在复盘范围内。每次调取产生的操作记录，会在复盘时一并查看。

浏览器里的本地存储与通知

为了少让您重复设置，我们会把登录状态、显示偏好和检索偏好保存在您当前使用的浏览器里。换一台设备，这些偏好需要重新设置一次。

• 修改可回溯：设置中心把账号、通知、显示和检索偏好集中在一处，保留最近 5 次修改记录。
• 清除即重置：浏览器清理缓存或更换设备后，本地偏好回到默认值，重新设一次即可。
• 通知可单独开关：活动提醒与条目更新按渠道分别订阅，随时在设置中心关闭。
• 移动端也能查清楚：入口位置、缓存刷新、通知订阅与版本对照，在使用指南里按步骤写明。

与合作机构一起办活动时

会馆与 24 家本地文化、餐饮和艺术机构保持年度合作，山岚讲堂、城市观景漫步与晨金品鉴会三个系列都由双方共同落地。合作越紧密，信息范围越要在报名前说清楚。

• 只给当场需要的：合作方拿到的是本场活动的到场名单，包含称呼与人数，用于签到和座位安排。
• 留在会馆内部：资料检索记录、额度说明与历史记录同活动执行无关，不会随名单一起交出。
• 活动结束即归档：活动记录在结束后 3 个工作日内归档，名单按合作协议约定处理，不带入下一场活动。
• 特殊情况单独说明：若某场活动由合作方直接收款或开票，相关规则会在报名时单独告知。

您可以提出哪些请求

下面四类请求都可以直接提，我们按收到的顺序处理，并把结果回复给您。

• 查询：想要一份属于自己的资料清单，发邮件说明会员姓名与常用联系方式即可。
• 更正：资料有误，工作日 18:00 前提交的更正申请通常在次一工作日得到回复。
• 删除：在不影响已发生服务记录处理的前提下，我们按流程删除对应内容。
• 撤回：通知订阅可随时在设置中心关闭，也可以在邮件里一并说明。